ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với website Lucky Tableware. Khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc thực hiện giao dịch trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Thông tin sản phẩm

Lucky Tableware cung cấp các sản phẩm chén, dĩa, tô, khay, dụng cụ bàn ăn và các sản phẩm phục vụ nhà hàng, quán ăn, khách sạn và mô hình kinh doanh F&B.

Thông tin về sản phẩm, kích thước, màu sắc, hoa văn, hình ảnh và giá bán được cập nhật nhằm giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sai lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh hoặc màn hình của người xem.

2. Giá bán và báo giá

Giá sản phẩm trên website hoặc các kênh bán hàng của Lucky Tableware có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm, số lượng đặt hàng, chương trình ưu đãi hoặc chính sách bán hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng doanh nghiệp, nhà hàng, quán ăn và khách sạn, Lucky Tableware có thể áp dụng chính sách giá hoặc chiết khấu riêng theo từng đơn hàng.

Báo giá chính thức được xác nhận giữa Lucky Tableware và khách hàng là căn cứ để thực hiện giao dịch.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn thông qua website và các kênh liên hệ chính thức của Lucky Tableware.

Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi Lucky Tableware kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng, giá bán, thông tin giao nhận và thống nhất với khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc có thay đổi liên quan đến đơn hàng, Lucky Tableware sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

4. Thanh toán

Hình thức và thời hạn thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận của từng đơn hàng hoặc báo giá.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

5. Hóa đơn VAT

Lucky Tableware hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo quy định đối với các giao dịch đủ điều kiện.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin cần thiết để lập hóa đơn.

6. Giao hàng

Lucky Tableware hỗ trợ giao hàng toàn quốc.

Thời gian và chi phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng, số lượng, kích thước đơn hàng, đơn vị vận chuyển và điều kiện thực tế tại thời điểm giao hàng.

Khách hàng nên kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng thông báo cho Lucky Tableware trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

7. Đổi trả và xử lý sản phẩm có vấn đề

Việc đổi trả được xem xét căn cứ vào tình trạng sản phẩm, nguyên nhân phát sinh và chính sách áp dụng tại thời điểm mua hàng.

Đối với trường hợp giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc sản phẩm phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc video cần thiết để Lucky Tableware kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng, bảo quản không phù hợp hoặc nguyên nhân phát sinh sau khi khách hàng đã nhận và sử dụng sản phẩm sẽ được xem xét cụ thể theo từng trường hợp.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết cho việc đặt hàng, thanh toán, xuất hóa đơn và giao nhận hàng hóa.

Khách hàng không được sử dụng website hoặc thông tin trên website cho các hoạt động trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của Lucky Tableware và các bên liên quan.

9. Quyền sở hữu nội dung

Hình ảnh, nội dung, thiết kế, thông tin sản phẩm và các tài liệu được đăng tải trên website thuộc quyền sử dụng của Lucky Tableware hoặc được sử dụng hợp pháp từ các nguồn liên quan.

Việc sao chép hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại cần được sự đồng ý phù hợp của chủ thể có quyền.

10. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Lucky Tableware thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện giao dịch.

11. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Lucky Tableware có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website, trừ trường hợp có quy định khác.

12. Thông tin liên hệ